斯特拉斯堡教堂天文钟

會員幫助

一、點播平臺會員常見問題
1.1、注冊、登錄
1.2、賬號設置
1.3、什么是優米會員?
1.4、如何成為優米會員?
1.5、優米會員有哪些特權?
1.6、我可以只單獨購買某個課程么?
1.7、視頻是否可以下載?
1.8、怎樣計算會員有效期?
1.9、如何購買企業賬號?
1.10、 學習進度如何計算?
1.11、通過手機和ipad可以觀看會員視頻嗎?
1.12、課程購買后是否立即可以觀看?
1.13、如果課程出現播放不暢,怎么辦?
1.14、如何記筆記?
二、點播平臺支付幫助
2.1、在線課程購買方式
2.2、網上支付限額
2.3、購課流程
2.4、退換課流程
2.5、開具發票
三、支付常見問題
3.1、觀看類
3.2、支付類
3.3、優惠券使用說明
3.4、學習卡如何使用
四、大客戶
五、收藏相關
六、意見反饋
七、如何把優米網視頻分享到博客或BBS
八、優共享

積分商店

返回頂部>>一、點播平臺會員常見問題
1.1、注冊、登錄
1) 如何注冊?
2) 如何登錄?
3) 如何找回及修改密碼?
密碼遺忘,請到登錄界面點擊找回密碼功能。
修改密碼,請到個人中心完成修改。
4) 第三方登陸
使用第三方登陸后,請立即修改郵箱和密碼,再次登陸即可使用第三方或者郵箱密碼形式登陸。
登錄后設置郵箱、密碼

1.2、賬號設置
1) 個人基本信息設置
點擊進入>>

2) 訂單管理
點擊進入>>

1.3、什么是優米會員?
優米會員是優米網為廣大優米用戶提供的增值服務,享受多項服務和功能特權;
觀看會員專享內容可進入到會員中心;
有更多有吸引力的功能和特權將加入到會員VIP服務的行列當中,讓您享受更多超值體驗、獲得更多經驗財富的同時,享受更多服務。

1.4、如何成為優米會員?
第一步:登錄優米網—>進入鉆石會員頁面—>點擊加入會員;
第二步:選擇你要開通會員服務的有效期和支付方式;
第三步:開通成功,馬上就可以享受優米會員VIP服務了。


1.5、優米會員有哪些特權?
——購買贏在中國門票享優惠
——專享最有價值的視頻
——專屬精彩活動,獨享優米為您制定的精彩專屬活動,各種驚喜讓觀看更有樂趣!
——名人面對面:優先參與優米節目錄制及其他線下大型活動,與偶像零距離不是夢!

1.6、我可以只單獨購買某個課程么?
您可以只單獨購買某堂課程。購買方式:點擊課程——>進入課程信息介紹頁面——>點擊立即購買。
或者您可以通過使用購物車的功能,實現多個課程一次性支付。

1.7、視頻是否可以下載?
會員視頻無法下載,均為在線觀看視頻。

1.8、怎樣計算會員有效期?
單獨購買的課程:
購買單個視頻,有效期請參照課程介紹頁面上的有效期。如課程介紹頁面上為90天,則自成功購買之日起90天內可反復觀看。
*會員單獨購買非套餐內課程參照該課程介紹頁上的有效期,不按會員有效期計算。
會員有效期:
鉆石會員,365天內所有套餐內的課程均可以反復觀看。
——以有效期1年為例,如2012年11月18號 14:30支付,則有效期到2013年11月17號 14:30。鉆石會員的有效期為1年。
查看我的會員有效期

1.9、如何購買企業賬號?
目前一個賬號僅供一人學習,如企業想購買企業賬號供員工學習,可聯系直接客服010-85801860。

1.10、學習進度怎么計算?
已觀看視頻數/總的可觀看視頻數

1.11、通過手機和ipad可以觀看會員視頻嗎?
可以,可通過//m.www.zlgptb.com.cn下載優米客戶端。

1.12、課程購買后是否立即可以觀看?
是的,課程支付成功后,即可立即登錄觀看。

1.13、如果課程出現播放不暢,怎么辦?
視頻播放不暢有很多原因,您可以通過客服010-85801860尋求幫助,我們有專門的技術人員會幫您迅速排查原因,快速解決問題。
1.14、如何記筆記?
打開課程播放頁面,在播放器下方有筆記框,填寫好筆記后,點擊保存筆記即可。

返回頂部>>二、點播平臺支付幫助
2.1、在線課程購買方式
1)在線支付
支持網上在線支付方式(網銀支付、支付寶支付、財付通支付),覆蓋超過99%銀行卡的在線支付,支付完成后可直接觀看。

多種支付方式:


2)米幣支付
在賬戶充值中進行米幣充值,可使用網銀、支付寶、信用卡等支付方式,充值后米幣可用于會員及課程購買,提交訂單后,選擇米幣支付。如遇大額無法支付,可分次進行米幣充值,然后進行購買。 米幣充值

3)轉賬匯款
現支持北京銀行、工行轉賬匯款,匯款請后聯系客服010-85801860,進行賬號開通。
請匯款至以下賬戶:
開戶行:北京銀行現代城支行
賬號:20000039454900026300009
戶名:北京優米創贏科技發展有限公司

2.2、我遇到網上支付限額問題了,怎么辦? 我的銀行支付限額查詢

一)、若您是使用儲蓄卡付款的:

情況一:付款額度超過單筆付款額度,但未超過單日付款額度,怎么辦?
方法:您可以分幾次充值到優米賬戶,然后用優米賬戶余額付款。

情況二:付款額度超過單日付款額度,怎么辦?
方法:聯系銀行客服電話,提升支付限額。

舉例:
Q: 我的銀行卡單日支付最高限額為1000元,想在優米網上購買價值3988元的鉆石,提示超限,怎么辦?
A: 您可以給優米賬戶第一天充值1000元,第二天充值1000元,第三天充值399元,然后用賬戶余額付款。

Q: 我在辦理銀行卡時,只設置了500元的每天限額,要怎么提高?
A: 您可以撥打銀行客服熱線或者帶身份證去銀行柜臺修改。

二)、若您是使用信用卡付款的,付款限額不夠:

方法:建議您到網上銀行修改您信用卡的支付限額或咨詢銀行客服修改限額。

三)、如您選擇匯款,匯款賬號請聯系客服人員提供。


3. 購課流程
1)注冊,登錄;
2)選擇要購買的課程;
3)點擊立即購買;
4)選擇支付方式并支付;
5)購買完成后,刷現課程頁面,點擊播放即可開始觀看視頻課程。您也可以進入“我的訂單”,查看自己訂購的課程;
6)視頻無法下載,90天內使用您的帳號可以反復觀看。視頻過期后無法繼續觀看,需另行訂購;
7)如您有任何其他疑問,歡迎咨詢企業熱線:010-85801860;

2.4、退換課程流程
1)換課
*即購買之日起,觀看時長不超過百分之十。
*因課程價格不同產生的差價,須多退少補。我們只能將余額退回到您的米幣賬戶中,您可以用米幣繼續購買其他課程。
*如需辦理換課請聯系客服人員,并陳述您的換課理由。
*學習卡激活后不退不換,未激活時退換事宜請與所購買的經銷商聯系。
2)退課
*即購買之日起未產生觀看記錄。
*由于個人原因導致無法聽課、無法繼續學習的情況下不予辦理退款業務。
*如需退款請聯系客服人員,并陳述您的退款理由。

2.5、開具發票
1)通過線上支付的訂單,如需開具發票,可在一個月之內撥打客服電話010-85801860,提供發票的提供用戶名,發票抬頭,內容(咨詢費),發票郵寄地址,收件人姓名及聯系方式。發票開取僅限當年有效。
2)提供的發票是中文機打的“北京市服務業、娛樂業、文化體育業專用發票”,此發票可用作單位報銷使用。發票以郵寄的形式發出,一般需要七個工作日到達用戶;
3)所有訂單自成功支付起1個月內(2012年度發票已不能開?。?,可開具發票。一個訂單對應一張發票,開具發票時,需提供原始的訂單號,訂單號是辦理開具發票的唯一依據;
4)收到發票后如發現抬頭、內容或金額等與下訂單時所填寫的項目不符,請先與客服聯系010-85801860,確定后需將原發票退回優米網予以重開??山⑵奔鬧烈韻碌刂罰罕本┦諧羥ü?8號soho現代城B座1901 優米用戶中心收 郵編:100022
5)發票以掛號信的方式寄出,一般需7個工作日內到達,如訂單金額小于100元,則需快遞到付。發票掛號信的編號請到我的訂單中查詢。
6) 非優米網官網線上支付的訂單,無法開具發票。學習卡發票,或使用學習卡所產生的訂單金額請與向您出售學習卡的經銷商聯系開具發票。

返回頂部>>三、支付常見問題
3.1、觀看類:
Q: 支付后,可以看多久?
A: 支付鉆石會員可以觀看365天。
Q: 在移動客戶端可以看買過的課程嗎?
A:可以的,安卓版(android)/iphone手機/ipad客戶端下載“優米視頻”客戶端,登錄“我的賬號”即可觀看已經購買的視頻。

3.2、支付類:
Q:使用網上銀行安全嗎?
A:網民在選擇任一銀行卡支付通道后立即進入銀行網關,銀行卡資料全部在銀行網關加密頁面上填寫,無論是支付平臺 還是網站都無法看到或了解到任何銀行卡資料。網民輸入卡資料提交過程全部采用國際通用的SSL或SET及數字證書進行加密傳輸,安全性由銀行全 面提供支持和?;?,各銀行網上支付系統對網上支付的安全提供保障。銀行和及商家之間是通過數字簽名和加密驗證傳送信息的,提供層層安全?;?。
Q: 為什么我通過銀行卡網上支付失敗?
A:由于銀行賬戶余額不足、未開通網上支付功能或網絡故障等原因,會導致系統提示支付失敗,在這種情況下,將不會從您的銀行卡里扣除費用。如果已經扣款,且在1個工作日內在“我的訂單”中沒有顯示消費記錄,請與我們的客服聯系,客服電話:010-85801860。
Q:打開支付頁面,提示“該頁無法顯示”或空白頁,可能是什么原因?
A:沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統。 請升級到6.0及以上版本。 上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,如有條件更換一種上網方式或環境?! ? 瞬間網絡不通,嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能由于瀏覽器設置緩存,請在IE菜單—工具—Internet選項—點擊“刪除cookies”和“刪除文件”,用以清除臨時文件。
Q: 如何確認支付已成功?
A: 當您完成網上在線支付過程后,系統應提示支付成功;如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,說明您已支付成功,請到“我的訂單”中查詢訂單信息進行核實。如有疑問,請點擊并提交用戶反饋,我們將在第一時間回復您!
Q: 銀行卡支付是否有手續費?異地支付是否有手續費?
A: 銀行卡網上支付,不會收取任何手續費,異地支付也不存在手續費。請大家放心支付!
Q:購買之后找不到在哪里觀看已經購買過得視頻,怎么辦?
A:方法1、請到我的訂單中點擊查找
  方法2、在支付平臺(如:網銀支付,支付寶支付,財付通支付)支付成功之后,頁面會自動跳轉到已經購買的視頻并開始播放。
  方法3、頁面提示成功,沒有跳轉到已經購買過的視頻,請手動回到跳轉前的頁面,點擊“支付成功”開始觀看。
  方法4:頁面支付成功之后,輸入網址://v.www.zlgptb.com.cn上優米網的點播平臺,選擇支付過的課程,開始觀看。

3.3、優惠券/優惠碼使用說明:
1. 如何獲得優惠劵/優惠碼
優惠券:點播平臺部分課程會在活動期間贈送優惠券,贈券課程會顯示贈送優惠劵的金額(活動贈送的優惠券不需要自己領取,活動結束后自動發送)
優惠碼:點播平臺部分課程會在活動期間贈送優惠碼,優惠碼會以手機短信,站內信,郵件等形式發送,以當時活動規則為主。
2. 如何使用優惠劵/優惠碼
優惠券:用戶選購好課程,提交訂單,進入結算流程,系統會自動匹配在有效期內且在使用范圍內的優惠券,用戶選擇要使用的優惠劵,就能抵消課程的部分金額。
優惠碼 : 點擊立即購買——>選擇優惠碼——>輸入優惠碼——>提交訂單,提交訂單后,價格會自動變為優惠后的金額,確認后支付即可。

3. 優惠劵/優惠碼的使用規則
優惠券/碼不可兌現,須有效期之內方可使用,過期作廢;
每個優惠劵/碼都有使用范圍,請認真閱讀優惠劵的使用范圍;
優惠劵/碼只能使用1次,用于支付時抵消課程的部分金額,剩余差額不予退回,不足訂單金額需客戶支付補足;
優惠券/碼不能轉讓及出售,僅限綁定賬戶使用;;
優惠券不得與其他優惠活動同享;
此券/碼使用的最終解釋權歸優米網所有。
3.4、學習卡如何使用?
激活流程
注冊/登錄——>進入 //ka.www.zlgptb.com.cn ——>輸入會員卡密碼
*此卡僅供充值1次,不記名,不掛失,不兌換現金
*此卡最終解釋權歸優米網所有
觀看方式
進入我的個人中心—>我的課程—>挑選想觀看的課程—>點擊立即播放
*視頻課程僅供在線觀看,無法下載
查看我的訂單
登錄—>點擊用戶名—>我的訂單
退還要求
學習卡激活后不退不換,未激活時退換事宜請與所購買的經銷商聯系。
學習卡開具發票
學習卡發票,或使用學習卡所產生的訂單金額請與向您出售學習卡的經銷商聯系開具發票。

返回頂部>>四、大客戶
1. 企業購買
企業一次購買多個會員賬號,可申請企業賬號,詳情請聯系客服010-85801860

2. 會員代理、網站代理、線下會員卡
優米網現可代理會員及課程,代理方式分為線上cps代理、線下會員卡和課程代理,詳情請聯系010—85890443
網站聯盟(線上cps)代理簡介、加盟流程

返回頂部>>五、收藏相關
1. 收藏介紹
1) 收藏功能的作用?
2) 收藏功能是否有數量限制?

2. 收藏功能的使用
1) 如何使用收藏功能?
2) 如何查看已經收藏的文章、視頻和問答?
3) 如何取消收藏?
返回頂部>>六、意見反饋
1. 如何進行意見反饋
1) 如何進行意見反饋
返回頂部>>七、如何把優米網視頻分享到博客或BBS
1.首先,你需要了解自己使用的博客/論壇,支持什么樣的視頻嵌入方法。你可以到自己的博客/論壇中,發表一篇新文章,觀察發表文章的這個頁面:
1) 在頁面中,如果含有以下圖標,則表示這個博客/論壇是通過FLASH地址來插入視頻的。
2) 在頁面中,如果含有"顯示源代碼"、"切換到HTML源代碼編輯器"、"切換到代碼模式"等選項,則表示這個博客/論壇是使用HTML代碼來插入視頻的。

2. 針對以上兩種類型的博客/論壇,需要使用相對應的代碼:
1) 使用HTML代碼插入視頻:復制"HTML代碼",在發表新文章時,切換到"編輯源代碼"的狀態,在想要插入視頻的地方,直接粘貼這斷代碼。
2) 通過FLASH地址插入視頻:復制"FLASH地址",發表新文章時,點擊了"插入FLASH"的按鈕后,就需要粘貼出這段代碼。
3) 編寫文章時需要引用某個視頻的地址時,直接粘貼這斷代碼。
返回頂部>>八、優共享
優米網用戶可以在有效觀看權限的付費課程中,任選1個課程,分享給3個好友觀看,以實際觀看人數計數,每個好友可觀看72小時,每月1次分享權。
優米積分商店
1、什么是優米積分
優米積分可以通過消費、或相應的用戶行為獲得,優米積分可以用于兌換積分商城中的優米課程、實物禮品、優惠券等。
優米積分僅限所在賬戶使用,不可轉移至其他賬戶或贈與他人;虛擬物品兌換后,積分無法退還。
2、積分有效期
1.積分有效期至少1年,即從獲得積分日期起開始至次年年底,逾期積分作廢。
2.在積分的使用過程中,系統會根據積分有效期自動檢測,優先扣除即將過期的積分。
3.在積分有效期之外出現交易變更,過期的積分不予退還。有效期內的積分,會根據實際情況退回賬戶。
3、優米積分可以做什么
1.禮品兌換:賬戶積分可兌換積分商店內對應分值的禮品。(去積分商店)
2.線下活動:參與優米線下課程(所需積分以活動通知為主)。
3.積分抵現:在優米網購買課程或優米會員,可抵扣相應金額,具體抵扣金額以課程相關標注為準,未標注積分抵扣的課程不能使用積分抵現。
注:以積分抵現購買的課程或會員,積分抵扣部分的金額不再計入開具發票金額。(如,購買價值100元的課程,使用積分抵扣20元,實際支付80元,可開具發票面額為80元)
4、如何獲得優米積分

注:1.分享課程積分延遲發放。
2.邀請好友功能暫未上線。
3.惡意評論、灌水等行為,刪除評論的同時積分扣減。
返回頂部>>如何查詢積分
登錄優米網,在個人中心—我的積分中查詢積分詳情。
積分明細:獲得積分的時間、數量和來源,以及積分消費詳情和禮品兌換詳情。
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